Наглядное и эффективное управление задачами и проектами

Яндекс.Трекер теперь доступен
и в "Системном софте"!

Яндекс.Трекер — это система для организации работы в компании: распределения ресурсов и контроля выполнения задач. 

Практически любой процесс — от разработки приложения до согласования документов — в Трекере можно сделать прозрачным и удобным для всех участников.

И выполнить требования по импортозамещению, а также 152-ФЗ!

Обратите внимание: 
Яндекс.Трекер включен в реестр российского ПО!

Приложение для Android

Приложение для iOS

Функционал сервиса

  • Задачи
  • Дашборды с очередями задач, фильтрами и отчетами
  • Поддержка работы по методологии Agile (доски scrum/Kanban, планирование спринтов, бэклог, приоритизация, диаграмма сгорания задач, оценки в SP)
  • SLA (выставление сроков реакции, времени работы и отслеживание результатов)
  • Учет времени и трудозатрат
  • Шаблоны для задач и комментариев
  • Уведомления (по e-mail)
  • Автоматизированные действия (макросы и триггеры)
  • Напоминания
  • Формы и заявки (с помощью Яндекс.Коннект)
  • Мобильное приложение
  • Пошаговые инструкции для миграции с других продуктов
  • Шифрование и защита доступа
  • Размещение в российском датацентре
  • Русский и английский язык интерфейса
  • Вики (с помощью Яндекс.Коннект)

Инструмент для любых задач

Разработка

Работу в Трекере можно организовать по методологии Agile: оценивать трудозатраты, планировать спринты, управлять работой над задачами на виртуальной доске и следить за их выполнением по диаграммам.

Дизайн

Трекер отлично подходит для итеративной работы. Обсуждать макеты с заказчиком удобно на странице задачи, где ничьи комментарии точно не потеряются. А для типовых задач можно создавать шаблоны ТЗ.

Маркетинг

Подготовка материалов для рекламной кампании — это процесс со множеством этапов и исполнителей. В Трекере его можно сделать наглядным, собрав для проекта дэшборд с необходимыми графиками и статистикой.

Согласование документов

Составление и согласование документов — необходимая часть деятельности любой организации. Трекер позволяет формализовать этот процесс и в то же время избавить сотрудников от части рутинных действий.

Работа отдела кадров

Трекер пригодится, чтобы структурировать все задачи, связанные с персоналом, — от обработки заявок на собеседование до оценки загруженности сотрудников и оформления отпусков.

Инфраструктура

В Трекере удобно решать инфраструктурные задачи. Например, через него можно проводить заявки в службу поддержки или задачи по закупке оборудования. В последнем случае Трекер поможет вести учёт расходов.

Вопросы и ответы

Чем Яндекс.Трекер лучше аналогов?

Единое пространство

Есть много хороших инструментов для ведения процессов — что-то для разработки, что-то для дизайна, что-то для кадров, закупок и так далее. Проблема в том, что это отдельные инструменты. Яндекс.Трекер хорош тем, что подходит для ведения практически любых процессов, а значит, все отделы компании могут работать с одним инструментом — в упорядоченном и общем для всех пространстве.

Права доступа

Если Трекер — это общее пространство для всех, то как быть, например, с задачами отделов, которые работают с конфиденциальной информацией? Это решается с помощью гибких настроек прав доступа. Очередь задач определённого отдела или команды можно закрыть для всех остальных. Если к работе над проектом надо подключить сотрудника из другого отдела, ему можно дать доступ ко всей закрытой очереди или только к некоторым её задачам, определённого типа.

Высокие нагрузки

Далеко не все инструменты для управления проектами выдерживают тот объём задач, который есть в больших организациях. Зачастую компании даже вынуждены использовать две одинаковых, но изолированных друг от друга системы, чтобы распределить нагрузку на инструмент. С Яндекс.Трекером таких проблем не возникает, он изначально проектировался под высокие нагрузки.

Серверы в России

Центры обработки данных Яндекса, в которых разворачивается Трекер, находятся на территории России. Если вашей организации необходимо хранить личную информацию — например, данные клиентов — проблем с этим не возникнет.

Русскоязычный интерфейс

В Трекере нет проблем с локализацией, его интерфейс изначально написан на понятном русском языке. Руководства для пользователей и вся документация — тоже.

Заявки

В Яндекс.Трекере можно организовать работу с заявками от клиентов и сотрудников — так, чтобы обращения не терялись и не оставались без ответа. Направьте в Трекер все заявки, которые вам присылают на почту или оставляют через формы, — и процесс обработки будет удобным и прозрачным для всех заинтересованных сотрудников.

Трекер в Яндексе

Трекер — универсальный инструмент, область его применения не ограничивается перечисленными процессами. Он подойдёт почти для любой работы, которую можно описать в задачах, сроках и исполнителях. В Яндексе мы используем Трекер для всего — от разработки сервисов до закупки печенья на кухни.

Безопасность и удобство

Надёжное облако

Трекер не нужно устанавливать: он открывается в браузере, как веб-сервис, а все данные организации хранятся в облаке. Если с компьютером что-то случится, можно просто пересесть за другой и продолжить работу. А на случай поломки в одном из дата-центров Яндекса, резервные копии всех данных компании хранятся в двух других центрах. К тому же Трекер не нужно обновлять — у вас всегда будет последняя версия сервиса.

Шифрование и защита от вирусов

Для защиты информации в Трекере применяется шифрование по протоколу HTTPS. Это значит, что данные передаются по защищённому каналу и что человек, у которого нет доступа в систему, не сможет перехватить их.

Защита доступа

Для доступа в Трекер сотрудники организации получают аккаунты в Яндекс.Паспорте — сервисе с хорошо отработанной защитой паролей, который применяется в Яндекс.Почте и других продуктах компании. При необходимости сотрудник может использовать приложение Яндекс.Ключ и проходить аутентификацию по пин-коду или отпечатку пальца.

Возможности Трекера

Задачи

Очереди

Фильтры

Дашборды и статистика

Доски Agile

Учёт времени и трудозатрат

Шаблоны задач и комментариев

Живые задачи

Напоминания и призывы

Полный порядок в работе с заявками

Для каждой задачи в Трекере заводится своя страница — с описанием, ответственными, сроками выполнения, ссылками на связанные задачи и другой информацией. Там же удобно запрашивать необходимые данные, обсуждать детали и согласовывать результаты. Все заинтересованные получают уведомления о новых комментариях, а договоренности фиксируются на странице задачи и не теряются в почте и мессенджерах.

Задачи разных отделов и команд группируются по отдельным очередям. Набор параметров задачи в каждой из них может быть своим. Например, команде, работающей по методологии Agile, нужны поля с информацией о спринтах и итерациях, а рекрутерам — с данными о профессии и навыках соискателя. В Трекере есть несколько стандартных типов очередей и возможность настраивать очереди под конкретные процессы.

Чтобы ориентироваться в задачах было удобнее, можно настроить фильтры для их отображения и группировки в списке — например, «все задачи с высоким приоритетом, отсортированные по дедлайну». Для создания фильтров по сложным сочетаниям параметров можно использовать язык запросов.

Сделать процесс более наглядным и организованным можно с помощью дашбордов. Руководитель может собрать на дашборде информацию о работе всех команд, участвующих в проекте, а исполнитель — список своих задач со сроками и приоритетами. Кроме того, у очереди каждого отдела есть страница со статистикой, отражающей его загрузку.

Компании, использующие методологию Agile, смогут работать в Трекере в привычном режиме — он поддерживает все необходимые функции. Отдельные инструменты Agile, такие как визуальные доски задач, в Трекере можно использовать и в отрыве от методологии, не разбираясь в том, что такое story points и как они сгорают.

В Трекере есть возможность вести учёт времени, потраченного на задачу. Особенно полезна эта функция может быть при работе с подрядчиками. Кроме того, с её помощью можно измерять, сколько времени обычно требуется на задачу определённого типа, и использовать эти знания при планировании и распределении ресурсов.

В Трекере можно создать шаблоны с описанием типовых задач. Это избавляет от рутинного составления ТЗ, а если задачу ставит новый сотрудник — помогает не забыть о деталях. Шаблоны пригодятся и в комментариях — например, для ответов на часто возникающие вопросы, предоставления инструкций или перечней необходимых документов.

Если на странице задачи, открытой в браузере, произойдут какие-то изменения — например, появится новый комментарий или изменится статус готовности — вы сразу об этом узнаете. На корешке вкладки появится красная метка, а на самой странице — уведомление об изменениях.

Чтобы точно не упустить что-то важное за потоком других дел, в Трекере можно ставить самому себе напоминания о задачах — в заданный день и час вы получите письмо. Чтобы обратить внимание другого сотрудника на задачу, в которой он срочно нужен, его можно призвать в комментарии — он получит уведомление на почту с пометкой о срочности.

В Яндекс.Трекере можно организовать работу с заявками от клиентов и сотрудников — так, чтобы обращения не терялись и не оставались без ответа. Направьте в Трекер все заявки, которые вам присылают на почту или оставляют через формы, — и процесс обработки будет удобным и прозрачным для всех заинтересованных сотрудников.

Тарифы

30 дней бесплатно

Чтобы освоиться с новым инструментом, нужно время. Поэтому первые 30 дней пользоваться всеми возможностями Трекера можно бесплатно.

Если в компании больше 1000 человек

В таких случаях стоимость использования Трекера рассчитывается индивидуально. 
Напишите нам!

При покупке Яндекс.Трекера также бесплатно доступны базовые возможности Яндекс.Коннект:

Почта. Диск. Вики. Администрирование. Формы

Кол-во пользователей

Стоимость годовой подписки (с НДС), руб. за 1 пользователя

6-10

1116

11-100

2508

101-500

1956

501-1000

972

В подписку входит техподдержка производителя

Надёжность и безопасность

HTTPS-шифрование

Стабильный доступ

Администрирование 24/7

Поиск уязвимостей

Политика уничтожения данных

Выявление аномалий

Данные пользователей принадлежат пользователям

Весь трафик шифруется. Даже если его перехватят злоумышленники, они не смогут использовать данные — работайте откуда угодно.

Данные хранятся на серверах, распределённых по России. Для доступа к ним в любое время нужен только интернет.

Если что-то пойдёт не так, об этом сразу узнают администраторы. Они устранят неполадки на серверах, чтобы вы могли продолжить работу.

Автоматический сканер непрерывно ищет в системе известные изъяны — ошибки в конфигурации и различные потенциально слабые места.

Если вы решите сменить сервис, можно просто перестать платить за Трекер — ваши данные удалятся и их будет невозможно восстановить.

Когда какой-то процесс в сервисе отклоняется от привычного сценария, это сразу замечает встроенная система мониторинга.

В Яндексе принято бережное отношение к пользовательским данным. Поэтому доступ к вашим проектам будет только у вас и ваших коллег, а больше ни у кого.

«Системный софт» — надежный партнер
во внедрении Яндекс.Трекера

Почему мы?

  • Более 10 лет опыта
  • Комплексная услуга «из одних рук»: поставка, внедрение, миграция, обучение, техническая поддержка
  • Персональные условия для каждого клиента

Мы предлагаем:

  • Комплексные внедрения
  • Прозрачное ценообразование и условия поставки
  • Удобную форму оплаты
  • Корректные закрывающие документы. 

Специалисты «Системного софта» покажут, как работает продукт. Мы дадим вам возможность его протестировать, расскажем все о типовых вариантах использования – о самых сильных и даже слабых сторонах решений. Проконсультируем по любым техническим вопросам и вопросам лицензирования и поставки.

Мы разберем ваши бизнес-потребности и подберем решение, которое подойдет именно вашей компании. А еще, расскажем об актуальных кейсах использования продукта на наших бесплатных вебинарах.

Узнайте, как Яндекс.Трекер может улучшить сервис в вашей компании!

Мы готовы провести индивидуальный вебинар/консультацию по продукту

Андрей Фадеев,

руководитель направления

af@syssoft.ru

Александр Бондарев,

аналитик

a.bondarev@syssoft.ru

Работаем с 2008 года

По Москве:

8 (495) 646 1471

По России (бесплатно):

8 (800) 333 3371